Czy można uchronić własną markę przed sytuacją kryzysową? Jak reagować, jeśli się już pojawi?
W ostatnim czasie w Polsce byliśmy świadkami sporych problemów wizerunkowych dwóch firm. Pierwsze były związane z wypiciem przez jednego z konsumentów wody Żywiec Zdrój, która poparzyła mu przełyk. Drugie natomiast dotyczyły kampanii reklamowej energy drinka należącej do Maspexu marki...