Każdy aspekt naszej pracy opiera się na strategii opracowanej wcześniej z klientem. Założenia i wyniki są policzalne, a Ty na każdym etapie wiesz, co robimy, po co i jaki ma to efekt.
Krok 01
Audyt
Sprawdzamy pełen obraz Twojej obecności w sieci: wyszukiwarka, opinie, media, social. Dostajesz raport z konkretami.
Zanim cokolwiek zaproponujemy, patrzymy na Twoją firmę dokładnie tak, jak widzą ją klienci, kandydaci i partnerzy. Sprawdzamy pierwszą stronę wyników Google dla nazwy firmy i nazwisk liderów, opinie na GoWork, w Google i w serwisach branżowych, publikacje w mediach, aktywność w social mediach oraz to, co o firmie odpowiadają asystenci AI. Porównujemy Cię z najważniejszymi konkurentami, żeby było widać, gdzie wygrywasz, a gdzie oddajesz pole.
- Mapa tego, co widać o firmie w sieci
- Lista treści, które najbardziej szkodzą wizerunkowi
- Porównanie z konkurencją
- Trzy działania do wdrożenia od razu
Krok 02
Strategia
Ustalamy cele i mierniki. Wiesz, co robimy, po co i jak zmierzymy efekt. Zero działań na oślep.
Na podstawie audytu razem ustalamy, co chcesz osiągnąć: odzyskać kontrolę po kryzysie, przyciągać lepszych kandydatów, zbudować markę eksperta albo zwiększyć zaufanie do produktu. Każdy cel dostaje konkretne mierniki, na przykład pozycję pozytywnych treści w wynikach wyszukiwania, średnią ocen czy liczbę publikacji. Dopiero wtedy dobieramy działania i kanały, a harmonogram rozpisujemy na kolejne kamienie milowe.
- Cele i wskaźniki sukcesu ustalone z Tobą
- Plan działań i kanałów dopasowany do budżetu
- Harmonogram z kamieniami milowymi
- Jasne zasady komunikacji i akceptacji treści
Krok 03
Działanie
Wdrażamy w sposób, który angażuje Cię minimalnie. Gasimy, budujemy i pozycjonujemy. My zajmujemy się resztą.
Realizujemy plan krok po kroku. Pomagamy przeciwdziałać czarnemu PR i hejtowi, zgodnie z prawem i zasadami platform. Przygotowujemy komunikaty, strategię reakcji na krytykę, publikacje eksperckie, treści do social mediów i materiały dla mediów. Twój czas ograniczamy do krótkich konsultacji i akceptacji. Resztę bierzemy na siebie, a o postępach informujemy na bieżąco.
- Gaszenie kryzysów i przeciwdziałanie hejtowi
- Publikacje, komentarze eksperckie i obecność w mediach
- Strategia reakcji na krytykę
- Regularne raporty z postępów
Krok 04
Monitoring
Pilnujemy wizerunku na bieżąco i reagujemy, zanim mały problem stanie się dużym kryzysem.
Reputacja nie jest projektem z datą końca. Po wdrożeniu stale obserwujemy wzmianki o marce, nowe opinie, wyniki wyszukiwania i odpowiedzi AI. Gdy pojawia się sygnał ostrzegawczy, reagujemy od razu, a na zgłoszenia odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Co miesiąc pokazujemy wyniki w liczbach i proponujemy, co wzmocnić dalej.
- Stały monitoring wzmianek i opinii
- Reakcja w 24 h na sygnały kryzysu
- Miesięczny raport z efektami
- Rekomendacje kolejnych kroków
