Kryzysy wizerunkowe związane z niefortunnym komentarzem jednego z pracowników na forum publicznym lub nieadekwatnym zdjęciem do prowadzonej kampanii są problemami, które mogą szybko przejść do historii i dużo łatwiej nad nimi zapanować. Jednak gdy sytuacja zaczyna dotyczyć zdrowia klient...